Документы

Условия хранения, перевозки, монтажа, эксплуатации и гарантии
на мебель металлическую и из комбинированных материалов серии НОРМА, серии ЭКО 

Благодарим Вас за выбор высококачественной мебели для общественных помещений компании «Спецмебель». Мы уверены, что при правильной эксплуатации, хранении, монтаже и перевозке наша мебель будет долго радовать Вас!

Просим внимательно ознакомиться с данными условиями. 

1. Назначение
Металлическая мебель и мебель из комбинированных материалов   предназначена для использования в помещениях, как мебель для хранения одежды (гардероба), личных вещей и предметов, мебель на металлическом каркасе (скамейки, стулья , столы и т.д.)  Шкафы изготовлены из холоднокатаной стали  толщиной 0,8-1,00 мм, а мебель на металлическом каркасе с использованием стальной трубы различного профиля и окрашены порошковой краской* и имеет врезные замки***. Мебель производится и поставляется в соответствии с нормативами, ГОСТ 16371-2014, ТР ТС 025/2012 "О безопасности мебельной продукции" и данными условиями.

2. Условия эксплуатации, перевозки и хранения
Мебель для общественных(бытовых) помещений серий НОРМА и ЭКО  предназначена для эксплуатации в административных и бытовых помещениях. Эксплуатация допускается в нормальных условиях окружающей среды (температура 15-28°C, влажность 30-80%). Недопустимы механические повреждения частей мебели — удары, царапины и так далее.
 Склады и помещения для хранения шкафов должны быть крытыми, проветриваемыми или иметь принудительную вентиляцию. Продукция в упаковке должна храниться при температуре  не ниже +2 °C и относительной влажности воздуха от 45 до 70 % в местах защищенных от прямого нагрева, попадания на упаковку воды, пара, кислот, щелочей, других химикатов и загрязнений.
Перевозить шкафы (мебель) разрешается только в приспособленных для перевозки мебели крытых транспортных средствах. При перевозке  запрещается ударять шкафы друг о друга, о выступающие предметы, наступать или наезжать на них. Необходимо предохранять  мебель от атмосферных осадков, загрязнений и повреждений. Переносить (перемещать) мебель, во избежание ее повреждений, необходимо аккуратно, изделия нельзя волочить, тянуть по полу, перекатывть, толкать и прочее. При перемещении мебели в ручную рекомендуем переносить мебель приподнимая ее над поверхностью, удерживая за каркас. Мы также рекомендуем свести к минимуму или исключить операции перегрузки мебели, а при  необходимости перегрузки, а также при проведении погрузочно разгрузочных работ проводить их предельно аккуратно.  Мы настоятельно рекомендуем заказывать у нас или в соответствующей транспортной компании дополнительную усиленную упаковку при сложной логистической схеме доставки мебели, например, при перегрузке с одного транспортного средства на другое, при перевозке железнодорожным транспортом, в контейнере, при отправке мебели сборным грузом и т.д. При таких перевозках риск повреждения мебели значительно возрастает и стандартная упаковка может не защитить изделия от транспортных повреждений и повреждений при небрежных перегрузках. 
При приобретении шкафов или иных изделий в разобранном виде мы рекомендуем воспользоваться услугами по сборке мебели нашей профессиональной бригады или заказать шеф монтаж. При самостоятельной сборке мебели Покупателям необходимо строго придерживаться инструкций по монтажу и рекомендаций изготовителя. Однако, Компания «Спецмебель» в этом случае вправе отказать Покупателю самостоятельно осуществившему монтаж мебели в гарантии, если при сборке мебели были нарушены  рекомендации изготовителя. Мы также настоятельно рекомендуем соединять шкафы между собой и/или присоединять к стенам помещений для для соблюдения техники безопасности при эксплуатации мебели. 

3. Гарантиии и претензии.

Претензии  в части видимых недостатков могут быть предъявлены в течение 14  календарных дней с даты передачи (получения) Покупателем мебели ( оборудования). Претензии по скрытым недостаткам  могут быть предъявлены Покупателем в течение гарантийного срока. 

Гарантийный срок составляет 12- 24 месяца. ( В зависимости от конкретного вида  мебели, контрактных обязательств и прочее и за исключением ряда комплектующих, например, замков, направляющих, электронных устройств и т.д. - на данные изделия распространяется гарантия соответствующего изготовителя или поставщика)
Компания «Спецмебель» гарантирует Покупателю замену поставленной мебели  или ее ремонт в течение 24 месяцев со дня продажи при строгом соблюдении условий по эксплуатации, монтажа, хранения и перевозки (см. Пункт 2) в случае, если мебель или ее часть имеет производственный дефект (брак).
 ООО «Спецмебель» отвечает за недопоставку (некомплект), а также за недостатки по качеству (производственные дефекты) поставляемой мебели, а именно:
а)  в случае если произошла недопоставка (некомплект) мебели;
б) если в гарантийный период обнаружен производственный дефект.

          В этих случаях силами и за счет ООО «Спецмебель» будут произведены  допоставка (докомплектация) при недопоставке или ремонт (замена) мебели или отдельных элементов мебели при обнаружении производственных дефектов (брака) на перечисленных ниже условиях и после получения Акта претензии от Покупателя:
- Акт претензии  должен быть выполнен Покупателем в письменной форме  и содержать наименование товара, характер, вид, описание повреждения, некомплекта  или брака, а также иметь  документы подтверждающие факт передачи товаров Покупателю.
Претензии должны быть предъявлены ООО «Спецмебель» в течение 5 рабочих дней с даты передачи (получения) Покупателем мебели по недопоставке (некомплекту) или в течении гарантийного периода в случае обнаружения производственного брака (дефекта). По истечении указанного срока претензии  не принимаются.
Местом исполнения гарантийных обязательств принимается место передачи конкретному Покупателю конкретного товара в соответствии с Договором купли-продажи (поставки) или счета для конкретного Покупателя.
Ремонт или замена (на усмотрение ООО «Спецмебель»), а также докомплектация должны быть произведены в течение сроков и на условиях указанных в соответствующем договоре купли-продажи ( поставки ) или счете для конкретного Покупателя.
Замена (возврат) мебели с производственными дефектами производится при наличии следующих документов от Покупателя:
а) Договора продажи (поставки);
б) Акта претензии; 
в) Технического паспорта на изделия;
г) Возвратной накладной на возвращённый товар;
д) Счета-фактуры от Покупателя на возвращённый товар;
е) Доверенности на получение нового товара.
 ООО «Спецмебель» вправе отказать Покупателю в гарантии на переданную мебель в случае:
-  небрежного использования, хранения мебели (удары, сколы, вмятины, выпуклости), при небрежном перемещении (перевозке), проливе жидкостей,  контактов мебели с предметами из абразивных и др. агрессивных по отношению к материалам  мебели веществ и т.д.);
- на мебель, эксплуатация, которой производилась в неприспособленных для этого помещениях (не отапливаемых, влажных, запыленных, с постоянной сменой микроклимата, во время строительных и ремонтных работ и т.д.);
- на мебель, монтаж или/и ремонт которой был произведен Покупателем или третьей стороной без согласования с ООО «Спецмебель»
- при использовании мебели не по прямому назначению (например: в производственных помещениях, в качестве лестниц или стремянок, в помещениях с животными, могущими причинить вред мебели или ее частям, и т.д.)
- по причинам,  не связанным с дефектами качества продукции, например, из-за естественного износа.
- гарантия не распространяется также на ущерб, причиненных третьей стороной, например, действиями преступников, правоохранительных органов, пожаром, аварий коммунальных систем, действиями противопожарной службы по устранению огня, природными явлениями (ураганы, землетрясения, техногенных катастроф, террористических актов и т.д.), а также на прочие обстоятельства, повлиять на которые ООО «Спецмебель»  не в силах.
- гарантия ООО «Спецмебель» не распространяется на замки (в том числе электронные), системы доступа, нумерации, браслеты для ключей, вентиляционные трубопроводы и фитинги. На данный вид изделий действует гарантия изготовителей или поставщиков этой продукции.  

     Для обеспечения максимально долгой  и безопасной эксплуатации наших изделий в послегарантийный период мы рекомендуем с периодичностью один раз в 12 месяцев проводить осмотр, проверку работоспособности и, при необходимости, регулировку дверных поворотных осей, ножек с регулировочными опорами, соединительных креплений шкафов между собой и к стене, соединительных элементов  вентиляционных систем, креплений сидений скамеек. Мы рекомендуем также периодически дозатягивать крепления замков к двери, крепление поворотных механизмов и ригелей, а также контролировать чистоту механизмов и корпусов замков, наличие смазки в механизмах замков, герметичность корпусов электронных и кодовых замков. В случае обнаружения неисправностей рекомендуем обратиться за помощью к нам или изготовителю замков.
 

* Допускается незначительное отличие оттенков порошковой краски одного и того же цвета по номеру RAL в зависимости от партии закупки.
**Некоторые элементы шкафов или шкафы полностью (опционально, в некоторых моделях) могут быть изготовлены из комбинированных материалов – ЛДСП, МДФ, HPL, оргстекла, пластиков.

*** замки устанавливаются на  шкафы, тумбы, ящики  и т.д.

Во всем вопросам пишите: 127282 Москва, Полярная улица, дом 41 стр.1,  помещение 21 ООО "Спецмебель" или sale@specmebel.com